Conteúdo Gerado pelo usuário: clientes viram promotores das marcas

66% dos consumidores fala com amigos ou familiares para estarem por dentro das tendências.

Já reparou como a opinião de um consumidor pode valer mais do que um anúncio caríssimo? É exatamente essa a força do UGC (User Generated Content) — ou, em bom português, Conteúdo Gerado pelo Usuário. Em tempos de sobrecarga de informações e desconfiança com publicidade tradicional, o conteúdo criado por clientes reais virou um dos ativos mais valiosos do marketing digital.

O Conteúdo Gerado pelo Usuário é todo conteúdo espontâneo que seus consumidores produzem sobre a sua marca: pode ser uma foto no Instagram usando seu produto, um vídeo de unboxing, uma resenha no TikTok, um comentário positivo no Google ou até um “antes e depois” nos stories.

66% dos consumidores fala com amigos ou familiares para estarem por dentro das tendências

Esse tipo de conteúdo tem alto valor porque é autêntico, confiável e naturalmente engajador.

Uma das belezas do conteúdo gerado pelo usuário é que ele foge do script. É real, com seus tons espontâneos e até imperfeições — e é justamente isso que o torna tão poderoso. O papel da marca aqui não é controlar, mas curar e valorizar esse tipo de conteúdo, mostrando que ouve, se importa e celebra quem escolhe consumir com ela.

Por que investir em UGC?

• Aproxima a marca do público: quando um cliente mostra sua experiência com seu produto/serviço, ele cria conexão com outras pessoas reais — e isso vale mais do que qualquer campanha elaborada.

• Aumenta a taxa de conversão: pesquisas apontam que consumidores confiam mais em avaliações e conteúdos de outros usuários do que em anúncios feitos pela própria marca.

• Gera prova social: ver outras pessoas consumindo, aprovando e recomendando seus produtos é uma maneira poderosa de reforçar a credibilidade da sua marca.

• Dá visibilidade orgânica: muitas vezes, o conteúdo postado por clientes viraliza sem investimento em mídia paga.

  
  

Como incentivar esse tipo de marketing:

• Crie campanhas que convidem o público a participar, como desafios, hashtags exclusivas ou sorteios que incentivem o compartilhamento.

• Reposte conteúdos gerados por seus clientes (com permissão, claro!) no seu feed, stories e até no site.

• Ofereça experiências memoráveis, que naturalmente deem vontade de compartilhar — uma embalagem criativa, um atendimento fora do comum ou um mimo inesperado.

• Peça avaliações e depoimentos, principalmente em canais públicos como Google, Instagram e plataformas de e-commerce.

Exemplos de marcas que estão apostando nesse formato:

A campanha da Paçoquita para receber usuários reais como futuros embaixadores da marca. Os selecionados irão promover a marca recebendo os produtos, fazendo reviews e sendo influencers reais durante 01 ano.

A rede de cafeterias Quiero Café abriu um dos perfis da marca para usuários/seguidores verem seus próprios conteúdos no feed. Basta fazer a experiência na loja e gerar o conteúdo, algo que clientes certamente já o fazem. Mas, ganharam um incentivo a mais para compartilhar esse conteúdo, direto do perfil da marca.

Imagine sua marca como uma vitrine feita de gente. Cada post, comentário ou story de um cliente vira um reflexo real da sua proposta. E quanto mais pessoas se veem ali, mais engajadas e próximas elas se sentem.

Quer transformar seus clientes em aliados da sua comunicação? Conta com a Repaginada para estar curadoria.